Política de Devolução e Reembolso
Última atualização: 12 de novembro de 2025
Obrigado por fazer compras na FlexosamineGel.
Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com uma compra, convidamos você a revisar nossa política de devolução e reembolso.
Os seguintes termos são aplicáveis a qualquer produto que você tenha comprado connosco.
Interpretação e Definições
Interpretação
As palavras cujas letras iniciais estão em maiúsculo têm significados definidos nas seguintes condições. As definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.
Definições
Para os fins desta Política de Devolução e Reembolso:
- Empresa: FlexosamineGel, referida como "nós" ou "nosso".
- Produtos: Itens oferecidos para venda neste Website.
- Pedidos: Solicitações de compra realizadas por você.
- Serviço: O Website oficial da loja.
- Website: https://flexosaminegel.com
- Você: O cliente que utiliza este Website para adquirir Produtos.
Direito de Cancelamento
Você pode cancelar um pedido no prazo de 14 dias a partir da data de receção do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
O direito de cancelamento é válido se o produto estiver intacto, sem uso e na embalagem original.
Para exercer este direito, entre em contacto connosco por:
Após recebermos o produto devolvido, processaremos o reembolso em até 14 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Condições para Devoluções
Para que o produto seja elegível para devolução, certifique-se de que:
- O pedido tenha sido realizado nos últimos 14 dias.
- O produto esteja em perfeitas condições, sem uso, e na embalagem original.
As devoluções não se aplicam a:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Produtos que não possam ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene, se abertos.
- Itens perecíveis ou cuja validade tenha expirado.
- Produtos que foram misturados de forma inseparável com outros itens após a entrega.
Como Realizar uma Devolução
O cliente é responsável por enviar o produto de volta por correio. Recomendamos usar um serviço de envio com código de rastreamento.
O custo de devolução é de responsabilidade do cliente.
Não nos responsabilizamos por itens extraviados ou danificados durante o transporte da devolução.
Reembolso
- Reembolsamos o valor total do produto devolvido, desde que atenda às condições acima.
- Não cobramos taxa de reposição de estoque.
- O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após o recebimento do produto devolvido.
Política para Presentes
Se você recebeu o produto como presente, poderá solicitar um vale para uso em compras futuras.
Se o presente foi comprado por outra pessoa, o reembolso será enviado ao comprador original.
Contato
Para mais informações sobre devoluções ou para iniciar o processo, entre em contacto connosco: